| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
00997nam a2200229 a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NUMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
AR-CdUNLAR |
| 005 - FECHA ULTIMA MODIFICACION |
|---|
| campo de control |
20170217174432.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA -- INFORMACION GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
s2004 spac | 001 0 spa d |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS (ISBN) |
|---|
| International Standard Book Number |
8473563719 |
| 080 ## - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL UNIVERSAL (CDU) |
|---|
| Número de la Clasificación Decimal Universal |
658.89 |
| 900 ## - BIBLIOTECARIO RESPONSABLE |
|---|
| Carga de datos |
SN |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre personal |
Setó Pamies, Dolors. |
| 245 10 - MENCION DE TITULO |
|---|
| Título propiamente dicho |
De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Dolors Setó Pamies. |
| 260 ## - PUBLICACION, DISTRIBUCION, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Madrid : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
ESIC, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2004. |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA |
|---|
| Extensión |
xiv, 171 p. : |
| Otros detalles físicos |
il. ; |
| Dimensiones |
25 cm. |
| 490 1# - MENCION DE SERIE |
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| Mención de serie |
Libros profesionales de empresa. |
| 590 ## - NOTAS LOCALES |
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| Nota local |
Capítulo 1. Las empresas de servicios. Capítulo 2. La calidad de servicio. Capítulo 3. La satisfacción del cliente. Capítulo 4. Otros conceptos relacionados con la calidad de servicio. Capítulo 5. La fidelidad del cliente. Capítulo 6. La influencia de la calidad de servicio, la imagen, la satisfacción y la confianza en la fidelidad del cliente. |
| 650 17 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
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| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Contador público. |
| 650 17 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Clientela (Derecho mercantil). |
| 650 17 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada |
Control de calidad. |
