Glosario p. 819-831.

Indices: p.832-846.

Parte I. Administración de la produción y de las operaciones: introducción y panorama general. Capítulo 1. Administración de la producción y de las operaciones: una introdución -- Capítulo 2. Estrategia de las operaciones: utilización de la calidad, del costo y del servicio como armas competitivas -- Capítulo 3. Los pronósticos en la administración de la producción y de las operaciones: punto de partida de toda planeación -- Parte II. Decisiones estratégicas: planeación de productos, procesos, tecnologías e instalaciones. Capítulo 4. Diseño y desarrollo de productos y de procesos de producción: operaciones de manufactura y de servicio -- Capítulo 5. Tecnología de la producción: selección y administración -- Capítulo 6. Asignación de recursos a alternativas estratégicas -- Capítulo 7. Planeación de la capacidad a largo plazo y ubicación de las instalaciones -- Capítulo 8. Disposición física de las instalaciones -- Parte III. Decisiones de operación: planeación de la producción para cumplir con la demanda. Capítulo 9. Sistemas de planeación de la producción: planeación agregada y programa maestro de la producción -- Capítulo 10. Sistemas de inventarios sujetos a demanda independiente -- Capítulo 11. Sistemas de planeación de los requerimientos de recursos. planeación de los requerimientos de los materiales (MRP) y planeación de los requerimientos de capacidad (CRP) -- Capítulo 12. Planeación y control de piso de taller en la manufactura -- Capítulo 13. Planeación y programación de operaciones de servicio -- Capítulo 14. Fabricación o manufactura justo a tiempo (JIT) -- Capítulo 15. Administración de la cadena de suministros -- Parte IV. Decisiones de control: planeación y control de las operaciones para la productividad, calidad y confiabilidad. Capítulo 16. Productividad, trabajo en equipo y delegación de autoridad: comportamiento, métodos de trabajo y medición del trabajo -- Capítulo 17. Administración de la calidad -- Capítulo 18. Control de calidad -- Capítulo 19. Planeación y control de proyectos -- Capítulo 20. Administración del mantenimiento y confiabilidad.