Glosario: p. 1027-1065.

Bibliografia: p. 1067-1108.

Indice: p. 1109-1135.

Parte 1. Fundamentos. 1. Introducción y conceptos básicos. 2. La dirección comercial.Parte 2. Análisis comercial. 3. El mercado y el entorno. 4. La demanda. 5. Segmentación. 6. Comportamiento del consumidor. 7. Comportamiento de compra de las organizaciones. 8. El sistema de información y la investigación comercial.Parte 3. Estrategías de marketing. 9. Decisiones sobre el producto (I): concepto de producto y marca. Decisiones sobre el producto (II): desarrollo y evolución del producto. 11. Decisiones sobre el precio. 12. Decisiones sobre distribución (I): el sistema de distribución. 13. Decisiones sobre distribución (II): formas y estructuras de distribución. 14. Decisiones sobre distribución (III): logística de la distribución. 15. Desiciones sobre promoción/comunicación (I): venta personal y marketing directo. 16. Desiciones sobre promoción/ comunicación (II): publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas. 17. El programa comercial: planificación, organización y control de la estrategia de marketing. Parte 4. Marketing especial. 18. Marketing industrial (marketing de empresa a empresa). 19. Marketing de servicios. 20. Marketing internacional. 21. Marketing no empresarial. Parte 5. Marketing y sociedad. 22. Macromarketing: marketing y sociedad.