Parte 1. El proceso de la investigación de mercados. 1. Perspectivas de la investigación de mercados en la toma de decisiones. 2. El proceso de investigación. 3. Diseño e implementación de la investigación. Parte 2. Recolección de datos. Sección A. Investigación exploratoria y secundaria. 4. Fuentes de datos de mercadotecnia. 5. Recolección de información: métodos cuantitativos y de observación. Sección B. Investigación descriptiva. 6. Información proveniente de los entrevistados: métodos de encuestas. 7. Diseño de cuestionario. 8. Medición de actitudes. Sección C. Investigación causal. 9. Experimentación. Sección D. Muestreo. 10. Fundamentos de muestreo. 11. Tamaño de la muestra y teoría estadística. Casos para la parte 2. Parte 3. Análisis de información. 12. Fundamentos del análisis de la información. 13. Pruebas de hipótesis. 14. Introducción de una tercera variable. 15. Presentación de los resultados. Casos para la parte 3. Parte 4. Temas especiales en análisis de datos. 16. Análisis de factores. 17. Escala multidimensional y análisis de agrupamiento (cluster). 18. Análisis conjunto. 19. Análisis de regresión y un panorama general del análisis de la información. Casos para la parte 4. Parte 5. Aplicaciones. 20. Análisis de la publicidad. 21. Investigación de la publicidad. 22. Preparación de pronostico. 23. Investigación de nuevos productos. Glosario. Apéndices. Cuadros.
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