Capitulo 1. El mejoramiento de calidad en el ambiente moderno de los negocios. Parte 1. Métodos estadísticos útiles en el mejoramiento de calidad. Capitulo 2. Modelado de la calidad del proceso. Capitulo 3. Inferencias sobre la calidad del proceso. Parte 2. Métodos básicos de control estadísticos de procesos y análisis de capacitación de proceso. Capitulo 4. Métodos y filosofía del control estadísticos de procesos. Capitulo 5. Cartas de control para variables. Capitulo 6. Cartas de control para atributos. Capitulo 7. Análisis de capacidad del proceso y de sistemas de medición. Parte 3. Otras técnicas de monitoreo y control estadísticos de procesos. Capitulo 8.Cartas de control de suma acumulada y de promedio móvil ponderado exponencialmente. Capitulo 9. Otras técnicas de monitoreo y control estadístico de procesos con una sola variable. Capitulo 10. Monitoreo y control de procesos con variables múltiples. Capitulo 11. Ingeniería de control de procesos (EPC) y SPC. Parte 4. Diseño y mejoras de procesos con experimentos diseñados. Capitulo 12. Experimentos factoriales fraccionados para el diseño y mejoras de procesos. Capitulo 13. Optimización de procesos con experimentos diseñados. Parte 5. Muestreo de aceptación. Capitulo 14. Muestreo de aceptación lote por lote para atributos. Capitulo 15. Otras técnicas de muestreo de aceptación. Apéndice.