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Administración y control de la calidad /

by Evans, James R.
Edition statement:7a. ed. Published by : Cengage Learming, (México : ) Physical details: 783 p. : il. ; 28 cm. + ISBN:9789706868367. Year: 2008
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La presente obra posee 1 CD-ROM con actividades, videos y archivos en Excel y PDF.

Bibliografia: p. 782-783.

1. El sistema de calidad. Capítulo 1. Introducción a la calidad. Capítulo 2. Calidad total en las organizaciones. Capítulo 3. Filosofías y marcos de referencia. 2. El sistema administrativo Capítulo 4. Enfoque en los clientes. Capítulo 5. Liderazgo y planificación y estratégica. Capítulo 6. Prácticas de recursos humanos. Capítulo 7. Administración de procesos. 8. Capítulo. Medición del desempeño reación y mantenimiento de organizaciones de calidad total. 3. Six Sigma y el sistema técnico. Capítulo 10. Principios de Six Sigma. Capítulo 11. Pensamiento estadístico y aplicaciones. Capítulo 12. Diseño para Six Sigma. Capítulo 13. Herramientas para la mejora de los productos. Capítulo 14. Control estadístico de proceso.

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