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Marketing /

by Lamb, Charles W.
Edition statement:11a. ed. Published by : Cengage Learning, (México : ) Physical details: xxv, 777 p : il. ; 27 cm. ISBN:9786074815191; 6074815194. Year: 2011
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Glosario: p. 728-739.

Notas: p. 740-756.

Indice: p. 757-777.

Parte 1. El mundo del marketing. 1. Una visión general del marketing. 2. Planeación estratégica para la ventaja competitiva. 3. Etica y responsabilidad social. 4. El entorno del marketing. 5. Desarrollo de una visión global. Parte 2. Análisis de las oportunidades de marketing. 6. Toma de decisiones del consumidor. 7. Marketing de negocios. 8. Segmentación y establecimiento de mercados. 9. Sistemas de apoyo a las decisiones e investigación de mercados. Parte 3. Decisiones de producto. 10. Conceptos de productos. 11. Desarrollo y administración de productos. 12. Marketing de servicios y de organizaciones sin fines de lucro. Parte 4. Desiciones de distribución. 13. Canales de marketing. 14. Administración de la cadena de suministro. 15. Ventas al detalle. Parte 5. Estrategias de promoción y comunicación. 16. Planeación de la promoción para una ventaja competitiva. 17. Publicidad y relaciones públicas. 18. Promoción de ventas y venta personal. Parte 6. Decisiones sobre fijación de precios. 19. Concepto de fijación de precios. 20. Establecer el precio correcto. Parte 7. Marketing orientado a la tecnología. 21. Administración de las relaciones con el cliente (CRM).

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