La gestión del marketing de servicios :
by Fernández, Pablo.
| Item type | Current location | Call number | Status | Date due |
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Libros y Folletos
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Biblioteca Central | 658.818.3 F391 (Browse shelf) | Available |
Bibliografía: p. 498-499.
Capítulo 1. El efecto servicio en su empresa. Capítulo 2. Las tendencias en los servicios. Capítulo 3. El producto-servicio. Capítulo 4. Distribución de servicios. Capítulo 5. Fijación de precios en servicios. Capítulo 6. Comunicación de servicios. Capítulo 7. Calidad en las empresas de servicios. Capítulo 8. Recuperación y reactivación de servicios. Capítulo 9. Garantías de servicios. Capítulo 10. Medición de satisfacción.
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